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    讓主動上門常態化
    • 發布日期:2019-05-09 09:21
    • 來源:紹興
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    “三服務”活動開展得好不好,能否主動上門是一個衡量標準。政府部門已經從根本上轉變了觀念、擺正了位置,變“要我服務”為“我要服務”,而唯有主動邁開步子、多到現場辦公,才能摸清摸透實際情況,切實解決企業、群眾、基層的所需所急。

    在紹興市委人才辦,筆者了解到,許多人才新政、創新舉措,都是政府主動上門引發的“連鎖反應”。小病小痛當場解,疑難雜癥細細解,有了針對性和民意基礎,“三服務”的效果和效率就會大大提高。

    擁有牛津大學博士學位、回到家鄉創業的張維加,不久前剛申領到紹興高層次人才服務的“一卡通”。憑著這張卡,他不僅可以享受政府部門辦事時的“一站式”服務,更可享受到醫療保健、子女教育、交通出行、文體休閑等10個方面的優惠政策和便捷服務。一張薄薄的卡片背后,凝聚著紹興市人才管理部門在調研走訪過程中,對企業高層次人才招引難問題的深刻思考和對癥措施。

    創造良好的創業創新、工作生活環境,不斷提升外來人才、返鄉人才的幸福感和獲得感,可以增強一個城市對人才的吸引力。而要用一張卡來打通教育、衛生、文旅、金融等部門之間的“隔閡”,難度可想而知。紹興市委人才辦主動攬活,反復上門與相關部門、企業、人才溝通協商,最終辦成了這件實事。事在人為,只要能為企業、基層、群眾帶來實實在在的好處,就應當做、值得做。

    主動上門,既不能止步于三分鐘熱度,更不能搞“走過場”的形式主義。在紹興市委人才辦的問題清單上,詳細羅列著由他們牽頭研究的問題、解決的方案及進展情況和企業滿意度等等。比如,浙江湃肽生物有限公司無力解決引進人才的住宿問題,希望能得到政府部門幫助。經考察,嵊州人才公寓一期與該公司距離較近,交通也便利,人才辦和嵊州市政府出面協調,安排符合條件的人才入住人才公寓,解決了這一燃眉之急,最終企業給出的評價是“非常滿意”。

    “非常滿意”,是對政府上門服務的高度評價。只要問題尚未解決,上門的腳步就不能停歇。在解決一項項“關鍵小事”和一個個“卡脖子”問題的過程中,政府的存在感和公信力不斷刷新,與企業、群眾的心越貼越近,與基層的距離越縮越短。問冷暖、解難題成了政府的“標準動作”和“慣性思維”,主動上門也就成了“三服務”乃至今后工作中的常態。

    “主動”二字,也意味著政府部門在服務中應有前瞻性思維,不斷讓服務升級,做好企業、群眾、基層的“店小二”“智囊團”。紹興市將“人才強企”作為“人才強市”的重要支撐,甚至通過“客場作戰”,向全國各地不拘一格引人才。今年,紹興第二次開啟招才引智春季專列,在“三服務”中,更加重視供需兩端,凸顯“精準”二字。比如,喜臨門家具股份有限公司采購管培生的招聘一直是個難題,應聘者不僅要具備專業背景,還要通過穩定性和抗壓力測試。就在春季專列杭州站,來自浙江工商大學物流管理專業的陳樹楠投遞了簡歷,并最終通過測驗加入了喜臨門。專業對口的人才資源被送進了企業大門,成為企業轉型發展的新生力量,也將為城市和地區的發展注入新活力。

    主動上門,體現的是政府部門的責任擔當。深化“三服務”,就需要政府多一些主動,保持服務的熱心、恒心、耐心,不怕管難事,上門辦實事。


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